JOSÉ JOAQUÍN SOTO GUZMÁN:
A nivel de presidente de la Asociación Departamental de Consumidores del Departamento de Córdoba, hace severos cuestionamientos al manejo administrativo de la E:P:M: AFINIA, en relación con abusos que son materia de denuncias.
En criterios liderados por la Asociación Departamental de Consumidores de Córdoba, dirigida por su presidente: José Joaquín Soto Guzmán, se exponen quejas contra la prestación y elevadas tarifas de parte de AFINIA, a usuarios de sitios rurales del Municipio de Ciénaga de Oro, de acuerdo a seis puntos sustanciales, así:
1.- A raíz de las Asesorías Institucionales que realiza la Asociación Departamental de Consumidores de Córdoba a suscriptores(as) y/o Usuarios(as) de la Empresa Caribemar de la Costa S.A.S. E.S.P. filial de Afinia –EPM-, para la presentación de Peticiones, Quejas y Reclamos demandamos audiencia ante la dirección regional de esta empresa y nos fue concedido un espacio de interlocución el día lunes 08 de julio de 2024.
2.- En este espacio de interlocución presentamos, a la Gerencia de la empresa, una compilación de quejas y reclamos puntuales presentados por parte de los usuarios(as) que requerían pronta intervención por parte de AFINIA.
3.- Uno de los casos expuestos que requería pronta solución ante los reiterados reclamos presentado por usuarios(as) de la vereda Campito Nuevo del corregimiento de Berastegui, Municipio de Ciénaga de Oro, que luego de analizado, la Gerencia decide asumir el compromiso de intervenir con prontitud y adelantar una visita técnica, prevista en sitio, con presencia de funcionarios(a) de las áreas responsables de dar respuesta de fondo a la problemática planteada, por la Asoconsumidores.
4.- De igual manera, expusimos, en la reunión en comento, los comportamientos y actitudes contrario a la convivencia y a la solución de conflictos, asumidos por algunos(as) funcionarios(as) de la empresa, al momento de hacerse presente en los inmuebles para ejecutar suspensiones, cortes del servicio, retiro de medidores entre otros, comprometiéndose la gerencia a intervenir ante las empresas contratistas al interior de Afinia.
5.- Los funcionarios presentes en la reunión también hicieron conocer las campañas que viene realizando la empresa, para facilitarle a los suscriptores(as) y/o usuarios(as), solución de pago flexible por las facturas en mora cuando lo consideren pertinente.
6. Por tanto, hacemos un llamado a las organizaciones sociales populares de usuarios(as), comunales, comité de desarrollo y control social, vocales de control y demás organizaciones en general, que hagan documentación de casos de prácticas empresariales abusivas que sean de su pleno conocimiento y lo hagan conocer ante la gerencia en forma directa, para que tengan solución inmediata y la empresa tome los correctivos pertinentes.
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